在特殊时期，保险业发挥社会稳定器和经济减震器的作用越来越明显上海等地爆发新疫情以来，交银人寿作为交通银行旗下寿险子公司，坚决贯彻落实当地政府和总行党委的决策部署和各项防疫要求，坚持人民至上，强化科技赋能，积极履行社会责任，用暖心的保险帮助企业恢复工作和生产
技术赋能满足客户的紧急需求。
公司理赔服务线上化运营，涵盖理赔报案咨询，理赔资料提交，理赔查勘，理赔申请，理赔结案全流程，满足客户特殊时期高效理赔需求一季度公司总赔率达到99.7%，小额理赔赔率达到100%4月份，线上赔付率达到92.2%，同比上升近4%
承担起减轻客户财务压力的责任
为确保疫情期间更多客户不缺乏保险保障，交银人寿推出了延长响应时限，免息复效等政策，主动承担风险成本，帮助客户缓解压力
为尽可能避免因客户未及时签署或提交保险审查材料而导致申请失败，公司将新合同各类票据的逾期时间由30天延长至60天在上海，交银人寿对缴费困难客户实行免息复效保单因缴费困难导致保单效力中止，除疫情期间保费到期日，续缴导致效力中止，2022年底前复效业务等因保单贷款导致效力中止的情形外，公司将给予免息复效，复效保单等待期不再重新计算
发挥保险资金优势助力实体经济
交银人寿在秉承服务国计民生，做好惠民工作的初心的同时，在非常时期坚持提升实体经济金融服务的质量和效率。
公司资产端在风险可控的前提下积极参与购买地方债今年一季度，公司新增长期地方债投资72亿元，投向10个省市，大力支持基础设施建设，助力地方经济稳定增长，有利于化解债务风险
交银人寿的资产管理子公司积累了多年的资产管理经验，逐步培养和打造了综合投资能力面对疫情围堵管理带来的挑战，公司发挥长期资金管理能力，优化发行保险债权产品操作流程，在围堵隔离状态下通过业务应急预案实现业务不间断，及时为多地提供重点项目建设资金，确保项目建设时序推进3月底至今，累计建设资金4.1亿元
疫情的起伏提醒我们，抗击疫情是一场持久战交银人寿作为交银集团的一员，将充分发挥集团合力，强调金融普惠，与行业一起更好地帮助社会恢复工作和生产，为疫情防控贡献更多保险力量
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