中国网middot江苏消息为进一步提升客户满意度和忠诚度，今年，工商银行淮安盱眙支行牢固树立服务，服务，繁荣经营理念，以顾客满意为服务工作的出发点和落脚点，认真查找日常服务工作中存在的问题和不足并加以整改，将优质服务渗透到经营活动的各个环节，开创服务工作的新局面。
橱窗反映形象，环境反映风格，风格决定市场该行把客户满意作为服务工作的第一追求，以总行《营业网点规范服务指引》为准则，从细节入手，从日常工作入手，从思想教育入手，围绕市分行作风纪律八项要求，在全辖开展作风整顿活动领导班子带头深入一线，解决员工后顾之忧，服务客户针对服务客户中遇到的问题和困难，主动寻找解决方案，做到不要放过:存在的问题解释不清，整改措施落实不到位，责任人教育不到位，长效机制建立不起来要狠抓各项服务标准的落实，注重员工良好规范习惯的培养，积极推进员工服务工具，服务语言，服务行为的规范化，使员工逐步养成细心，严谨，扎实的工作作风，使服务工作上升到一个新的高度
伴随着同业市场竞争的加剧，该行更加认识到服务工作的重要性，进一步加强服务精细化建设，认真梳理各岗位职责，严格执行行长交接班制度，明确网点负责人是服务第一责任人，积极履职，强化现场监管，做到人人有责，工作有要求期间，营业网点负责人和大堂经理做好客户疏导工作，积极引导，维护客户秩序，确保营业厅秩序井然，业务办理顺畅同时，根据上级行《网络服务质量评价标准》，采取全覆盖检查，通过处理客户意见，建议，投诉的及时性和效果，看服务态度上的问题，可以查看网点的日，周，月服务管理日志，看网点的服务管理能力，通过对存在问题的反馈检查，可以看出问题整改的针对性和及时性针对服务不规范，大堂服务不到位，售后服务不到位，客户投诉时有发生等顽疾，制定有针对性的整改措施并逐一解决，重点查处屡查屡犯，提升制度执行力，将gfd，文明用语，引导分流，服务效率等执行力体现在员工日常工作中，以网络服务标准化建设满意大众银行
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