记者从广铁集团获悉，6月19日，受广东，湖南持续强降雨影响，京广高铁，沪昆铁路等线路部分区段降雨量达到或超过警戒值，导致部分途经列车限速或停运。
针对南下广州，深圳普速客车停运造成衡阳，郴州，耒阳，韶关东等车站大量旅客滞留的情况，广铁集团迅速启动应急响应，科学制定换乘方案，通过加开京广高铁列车转移滞留旅客，逐步恢复运输秩序高铁列车主要在衡阳东，韶关，郴州西至广州南，深圳北，长沙南，耒阳西至广州南始发
为有序做好旅客换乘工作，相关车站和车辆单位及时成立了换乘工作组，开辟了换乘专用进站通道站台乘务员提前与列车员沟通，了解列车上是否有重点乘客，并安排专人提供引导服务同时，分批组织到达旅客和中转旅客出站，由专人带队引导中转旅客乘车至最近的高铁站，最大限度减少旅客中转麻烦，节省中转时间
在做好转运工作的同时，车站公交工作人员还认真落实疫情防控要求，做好防疫提醒，情绪安抚和秩序维护工作，及时补充米，油，菜，肉，方便面，八宝粥等物资，确保餐食，饮用水等持续供应，全面保障滞留旅客顺利安全到达目的地。
目前，广铁集团已通过高铁转移旅客2.3万余人次后续将根据滞留旅客情况，适时加开高铁列车，妥善转移滞留旅客
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