为最大限度方便群众，积极推进我为群众办实事实践活动，无锡新吴区旺庄街道为民服务中心严格按照马上办，网上办，就近办，一次办的要求，运用科技的力量，依托互联网和物联网等先进的技术手段，建立了24小时便民自助服务区，填补中心非工作时间和节假日期间的服务盲点，为群众提供一条方便，快捷，智能的办事渠道，做到便民服务不打烊。
便民服务全覆盖自助服务区内设社保一体机，政务服务综合一体机和燃气缴费一体机社保一体机主要用于个人查询养老，医疗账户，拉取个人缴费清单等，政务服务综合一体机由市行政审批局牵头开发，提供自助网上查询，便民业务办理，事项电子申报等多部门共317项服务，实现一机办理，为民服务中心最新引进了燃气缴费一体机，附近的居民可以非常方便的缴纳当月燃气费，不再需要到煤气公司排长队设施完备的便民自助服务区覆盖到各项生活需求，让居民群众进一个门，办所有事成为可能
便民服务暖人心为充分发挥便民自助服务区的优势，为不熟悉设备操作的居民群众，尤其是老年群体提供帮助，为民服务中心通过党员自荐，党小组，党支部审核，推荐的方式成立了一支由人社，民政，审批等16名专业人员组成的党员志愿服务队志愿者们2人一组，4人一班轮流值守，现场为来自助服务区办事的群众答疑解惑，让他们尽快掌握机器的操作方法，顺利完成待办理的业务截止目前，共服务办事群众500余人，办结600余项业务
便民服务零距离除了中心的24小时便民自助服务区，目前政务服务综合一体机已经在长江社区试点投入使用，之后将会引入到更多的社区，最终覆盖到旺庄街道全辖区，让更多的群众享受到便民服务的益处
24小时便民自助服务区的启用让政务服务突破了时间，空间的限制，为企业和群众提供了安全，便捷的7×24小时自助服务，全面提升了政务服务效能，受到了广泛好评今后，为民服务中心将继续秉承便民，利民，惠民的宗旨，持续完善升级自助服务区功能，为群众提供更优质，更高效，更便捷的服务
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