管理是发展的基础作为政策性银行，基础管理是农发行业务运行的基石，是改革发展的基础，关系全局和长远只有夯实管理基础，发展才能持续为加强运营基础管理，持续提升运营团队素质，农发行莆田分行通过实施四个步骤战略方面，全面完善运营团队建设，逐步强化柜台人员基础能力
一是严格控制岗位准入水平。
根据实际情况，我行制定了柜面人员岗位准入标准，并按要求执行一是新员工在运营部见习时，安排指定教师进行一对一，动手教学，通过模拟系统进行业务演练，确保见习期间能够了解，理解常见业务第二，柜台新任命的员工要更系统地学习实际操作和制度一方面，要加强系统论的研究，另一方面，他们要记录操作笔记，模拟系统演练，提高业务熟练程度三是柜面主管对新员工进行一对一的心理辅导，加深新员工对作业工作重要性的认识，对作业工作保持敬畏的态度，采取更加严谨认真的态度
二是不断提高业务学习技能。
一是坚持每日晨会由柜员集中学习，通过晨会回顾前一天工作中的不足，安排当天重点工作，提醒柜员业务中的难点和易错点，确保当天业务及时处理同时，我们每天都会学习新的文档，由不同的人员进行阅读，进一步加强柜台人员对系统的了解，规范业务，不断提高操作人员的专业能力和柜台业务操作能力二是深入开展岗位培训把技能提升作为一项长期工作大力实施岗位培训，通过制定下发柜台人员业务知识和岗位技能考核方案，持续开展技能竞赛，进一步实现全体员工业务技能，整体素质和服务水平的持续提升
三.提高会计服务的质量和效率。
四是深化自查自纠。
加强员工职业道德和日常管理，做好关键岗位，关键环节风险排查，将营业网点风险排查纳入日常经营管理，加强对经营现场的监督指导每季度和每年进行一次运行检查和指导，上下全面检查，检查与工作指导相结合，认真分析内外部监管部门运行管理检查中发现的问题及原因，落实整改责任，逐项全面整改，规范运行行为，有效防控运行风险，持续提升运行基础管理水平
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