2024年7月12日，在第二届智能座舱车载显示与感知大会上，极豆科技副总裁张亮谈到，市场调研数据显示，汽车智能化已成为影响消费者购车的重要因素之一。汽车行业正步入一个新的发展阶段，即移动第四屏的崛起，为车企和用户带来了前所未有的互动体验与价值共创机会。
张亮表示，未来汽车行业的数字化收入将接近整车销售的一半，显示出智能化服务的巨大潜力。消费者期望汽车不仅作为交通工具，更是一个智能平台，提供多样化的服务体验。因此，车企及供应商需从传统产品型企业向服务型企业转型，重点关注服务创新、用户连接与长期运营。
张亮｜极豆科技副总裁
车企-用户关系从短期单次销售，向长期持续服务转化
当前，汽车行业正经历着深刻的变革，车与用户的关系也随之发生显著变化。智能驾驶的兴起，逐步将“人与车”的关系从“司机与车辆”转变为“安全员与车辆”，并预示着未来“乘客与自动驾驶车辆”的新型关系。
图源:演讲嘉宾素材
在中国，电动汽车市场得益于政府的大力支持，展现出强劲的增长势头。2023年，中国汽车产销量突破3000万辆大关，其中新能源汽车销量同比增长35%，“蔚小理”、特斯拉等国内外品牌及新兴车企共同引领了这一趋势。
中国自主品牌的崛起不容忽视。中国汽车制造业在自动化领域的全球领先地位，促使车企在数字化转型中更加注重个性化、年轻化和智能化，满足多元消费群体需求。这一变化显著提升了自主品牌的市场认可度，尤其受到年轻消费者的青睐，进而影响了进口汽车的消费格局。
在国际化进程中，中国汽车企业如奇瑞、比亚迪、蔚来等正积极拓展海外市场，尽管面临如欧盟增加关税等挑战，但中国汽车出口量仍持续上升，2023年达到491万辆，显示出国际市场对中国汽车的认可。
图源:演讲嘉宾素材
用户开始注重汽车智能化属性，移动第四屏驶入快速道
随着汽车智能化的深入发展，车载信息娱乐系统成为信息交互的重要平台，不仅提供用车服务，还涵盖生活娱乐、自驾游规划、音乐视频及车载游戏等多元化服务。车企与Tier1供应商共同努力，提升人机交互体验，力求实现零交互的便捷操作。
市场调研数据显示，汽车智能化已成为影响消费者购车的重要因素之一。汽车行业正步入一个新的发展阶段，即移动第四屏的崛起，为车企和用户带来了前所未有的互动体验与价值共创机会。
车企和供应商应从产品型企业向服务型企业转变
未来，汽车行业的数字化收入预计将接近整车销售的一半，显示出智能化服务的巨大潜力。消费者期望汽车不仅作为交通工具，更是一个智能平台，提供多样化的服务体验。因此，车企及供应商需从传统产品型企业向服务型企业转型，重点关注服务创新、用户连接与长期运营。
图源:演讲嘉宾素材
这一转型体现在营销策略的变化上，从强调车辆性能到更多宣传能为车主提供的服务。新技术如智能驾驶、智能网联、智能交互等，不仅重塑了汽车基础功能，也深化了车企与用户的互动关系。通过OTA迭代和定制化服务，车企能更精准地满足消费者需求，实现产品与服务的持续优化。
服务型企业需具备服务产品化能力和业务创新能力
这种转型催生了新的商业模式，即通过运营手段创造第二增长曲线，为车企带来额外收益。极豆科技作为这一领域的先行者，自2014年成立以来，专注于为车企提供智能化软件服务及全生命周期的运营运维。公司70%为研发人员，致力于汽车智能化解决方案的研发与创新。
图源:演讲嘉宾素材
极豆科技的业务聚焦于智能座舱领域，涵盖充电、加油、洗车、停车等用车服务，以及自驾游规划、娱乐多媒体和车载游戏等增值服务。通过AI技术，公司能根据不同用户场景推送个性化服务，提升用户体验。
目前，极豆科技已与多家国内外知名车企建立合作，包括奥迪、大众、宾利、保时捷等，服务车型超过百款，累计量产车型上千万辆。公司在2023年为某日系车企提供的加油服务，年GMV高达2亿元，彰显了其在汽车智能化服务领域的实力与影响力。极豆科技正以技术创新和服务优化为驱动，引领汽车行业向智能化、服务化方向迈进，为车企和用户创造更多价值！
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