近日，受台风等强对流天气影响，黑龙江省多地发生暴雨洪涝灾害，为充分发挥保险在防灾救灾工作中的保障作用，平安产险黑龙江分公司闻汛而动，在平安产险的指导下，全力开展防汛减灾和保险理赔工作。
“涛哥，我们怎么办啊，只来得及撤离，所有的家底都淹了。”接到这通村民电话前，何涛已经接到了三十多通报案电话。自8月2日起，五常市连续多日降雨量超过100毫米，境内大型水库、中型水库、河流均超过汛期水位，造成多个乡镇受灾。迅猛的洪水裹挟着泥沙与杂物冲进居民区，近2万名受灾群众紧急转移。“别着急，放心吧！有我们平安保险在呢，你们平安比什么都重要，人活着就是最高兴的事”。
由于洪水迟迟未退，考虑到村民已经撤离，有部分人来不及报案，个财理赔员何涛调出了惠农农村家财保的承保清单挨个打电话询问情况，“你们在安置点都安全吧？家里的东西放心，等水退了我们就去定损，肯定第一时间给大家赔付。”“我们也安全的，我先帮你登记上，等你们回家了就去现场查勘”。
退水后，理赔员第一时间驱车赶往了受灾现场。市区的道路还算干净，快进村子时，马路上都是湿滑的泥土，查勘车开进村口时轮胎已经泥泞不堪了。在何涛的带领下，理赔员们挨家挨户排查，现场清点损失确认赔付方案，整理好定损材料后立即传到云端，由后端远程人员进行结案，争取以最快速度让村民拿到赔款。
在暴雨的影响下，村子里的水电已经全部停了。由于报案数量较多，一直到晚上，查勘工作也没有结束。在黑暗中，何涛用来拍照定损的手机显得格外亮。“我当时只想快点把所有案子都处理完，晚一天他们就会多着急一天”。当日，理赔员累计现场走访46户，现场结案支付37笔，赢得了村民们的一致点赞。第一户拿到理赔款的农户高兴地说：“保险没白买，没想到这么快，太感谢了，大公司确实值得信赖”。
暴雨期间，平安产险黑龙江分公司累计收到个人财产险报案近千笔，理赔员第一时间赶赴灾区，一站式处理受灾村屯现场报案、查勘、定价与支付，高效快速地将理赔款交到了报案人的手中。接下来，平安产险黑龙江分公司将持续关注灾情变化，充分发挥好保险保障作用，做“有温度的金融”。
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