近日，由《上海证券报》发起的2021年“金理财”保险行业评选活动，通过媒体公布了获奖名单，华安保险推送的“微服务”线上理赔项目经过评委会层层评审，在众多的项目中脱颖而出，摘得“金理财”年度保险服务卓越奖。据悉，该奖项旨在激励那些在服务大力创新、消费者好评度较高的项目，以更好地发挥其标杆作用，促进保险行业健康可持续发展。
“金理财”保险行业评选活动已经持续举办了十二届，活动主办方本着公开、公平、公正的原则对参选项目进行审核，这一奖项已成为国内资产管理领域内极具公信力和影响力的权威奖项之一。本届活动以“坚守保险本源 护航实体经济高质量发展”为主题，国内几十家保险机构的上百个候选品牌参与奖项的角逐，激烈的竞争证实了这一奖项的高含金量。
华安保险的“微服务”项目受到了活动组委会的认可，在经过严格的评审后被授予“年度保险服务卓越奖”。据了解，华安保险“微服务”项目基于“科技提升服务”、“理赔服务线上化”的理念进行设计，旨在为众多客户提供更加高效、便捷的理赔服务体验。该项目于2020年8月正式上线，将客户端、理赔业务端、核心系统进行有机融合，构建起了便捷的线上理赔服务通道。
目前“微服务”已经进行了多次升级迭代，可以采用手持移动设备通过微信端进行快捷报案，同时集合了视频自助查勘定损、在线预约定损、理赔自助查询等一系列功能，真正实现了理赔全过程的线上化。数据显示，“微服务”上线后已经累计有10万笔案件的车险客户感受到了平台带来的便利，万元以下交强险案件支付周期同比优化1.38天，商业险案件支付周期优化1.02天。
针对客户使用“微服务”的调研数据显示，查勘定损人员线上服务五星好评率96.05%，众多客户对华安保险“微服务”给予大力肯定。在业内人士看来，如今采用数字化技术对服务进行优化升级已经成为了保险行业的趋势，华安保险在“微服务”等项目中所取得的经验具有极高的参考价值，无疑会对行业发展产生积极的带动效应。
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