中国网middot，美丽江苏讯 最近几天，一位残疾老大爷迈着缓慢的步伐出现在无锡工行宜兴巷头支行门口，残缺的手臂上还挂着一只蓝色的水桶，淳朴的眼神带着犹豫的神情向该行张望该行工作人员见此情形，立刻上前去帮他取下残臂上的蓝桶，发现桶里装着满满当当的零钱经过一番交流，了解到老大爷接连跑了几家银行却屡屡碰壁，于是将他引导到柜面
服务现场
老大爷把桶中的钱倒入柜台的凹槽时只听到不停响起哗哗的硬币声，红着脸说了句:真不好意思，零钱有些多柜员小李十分客气地说道:没关系，老大爷，这都是我们的本职工作，我们立刻帮您点清，只是零钱比较多，还要麻烦您多坐一会见摆到柜台上满满一桌各种面额的纸钞与硬币，柜员小唐马上来到一旁，协助小李清点
两人分工明确，一个点纸钞，另一个点硬币，不到15分钟就帮老大爷点清了数额。望着那柜台上摞起来像小山般的硬币和成把成把的纸币，老大爷激动地连连道谢，两位柜员异口同声地说道:别客气，这只是我们应该做的!
是的，这只是我们应该做的两位柜员面对无臂大爷和堆积如山的零钱时，并没有产生畏难心理，而是本着以客户为中心的服务理念，竭尽全力为这位特殊的客户排忧解难，传递着无锡工行温暖
今年2月25日，全国脱贫攻坚总结表彰大会宣布，我国脱贫攻坚战取得全面胜利。摆脱贫困是新生活和新奋斗的起点，农村地区；我们工作的历史重心已经全面转向乡村振兴。在此指导背景下，工行于6月发布了《金融支持乡村振兴行动方案》和《工行》。兴通振兴农村金融服务品牌。据悉，兴通工行与农业农村部对接，成为首批通过农业农村部信贷列车直接进行数据交换的合作银行。
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