为持续提升客户服务品质，践行“以客户为中心”的服务理念，中国人寿寿险永安市支公司(以下简称：永安国寿)正式开启2025年“三节一生”星级认证客户服务活动。该活动聚焦重要节日与客户生日关怀，通过精细化服务举措和智能化服务升级，为客户提供更高效、更贴心的服务体验。
3月，永安国寿针对一季度生日客户，特别策划开展主题为“岁月如歌，共庆生辰”的生日会活动。活动通过电话邀约、短信祝福及现场活动等形式，为寿星客户送上生日祝福，传递“国寿相伴，温暖一生”的品牌关怀。活动首日，近百名客户参与，现场氛围温馨热烈。
活动期间，永安国寿客户体验中心工作人员主动引导客户参观“自助服务体验区”，现场演示智能终端操作流程，协助客户通过手机APP、微信公众号等渠道完成保单查询、续费、理赔申请等业务。同时，增设“星级服务专员”一对一解答客户疑问，帮助中老年客户跨越“数字鸿沟”，提升服务便捷性。
“三节一生”活动是2025年永安国寿深化客户服务的重要起点，未来公司将持续创新服务模式，通过数字化赋能与人文关怀相结合，为客户提供更专业、更有温度的保险服务。
中国人寿寿险永安市支公司/姚晓琳
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