通信员：李艳、吴承杰
2025年3月3日19时40分,王女士驾驶车牌号为湘E7**61的车辆在湖南省邵阳市武冈市龙溪镇发生交通事故。王女士在没有路灯的雨夜行驶，突然撞到了一名沿着马路行走的男孩，导致其身体多处受伤。
在漆黑寒冷的雨夜，天空中飘落着冰冷的雨滴，车主心里充满了恐惧，但还是沉着冷静下车查看伤者情况，并马上拨打拨打中国人寿财险报案电话，同时通知当地120急救中心。中国人寿财产武冈支公司查勘员第一时间赶赴现场，安抚客户情绪，详细了解事故发生经过，在得知伤者是一名流浪人员，且现场出现了神智不清，无法描述家庭地址及联系方式。
随后我司查勘员陪同车主及伤者前往医院，当医院了解伤者情况后，拒绝为伤者治疗。我司查勘员马上联系市区其他医院协助客户帮助伤者寻找接收医院，到达医院后又一起陪同伤者做检查，直至凌晨。
查勘员考虑案件后期处理需要伤者家属配合，但伤者仅表达自己在外已流浪数月，得知此情况后，我司查勘员立即与交警部门联系告知情况，希望通过交警部门力量共同努力帮忙寻找伤者的家人，我们了解伤者为隆回县三阁司镇人，立即请求隆回县支公司协助联系当地政府及村委，是否能寻找到伤者户籍地的亲人，经过多番努力，联系上距离事发地数百公里外的村干部，由村干部成功联系到了伤者家人，并于次日陪同一并前往事发地。
王女士回想到：撞人那一刻，她满心都是慌乱和自责恐惧，但是有中国人寿财险邵阳中支公司的工作人员一直在身旁安慰和协助处理，内心暖暖的。大家积极帮忙寻找伤者家人，一场意外，让一个99年的他在深圳流浪了13年，刚回家4个月又不小心走丢，家人已寻找了他6天，正是中国人寿财险及当地交警部门的暖心服务，成功让他重回家人身边，伤者家属对交警和我司的工作人员表达了诚挚的感谢。
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