1月14日上午，中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心收到了一面锦旗，客户陈女士以此表达对公司理赔工作的谢意和高度称赞，锦旗上写着：“尽心尽责暖人心，专业精湛好团队”。
事情源于2024年5月28日，平潭县海坛街道宝湖社区居民委员会为居民投保了国寿女性安康团体疾病保险，其中陈女士享有保额80000元，年交保费200元。然而，2024年12月31日，陈女士因“乳腺恶性肿瘤”在福建医科大学附属医院就诊，并向中国人寿寿险平潭片区支公司报案。这一变故给陈女士的家庭带来了沉重打击。
接到报案后，中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心迅速行动，理赔人员立即与陈女士取得联系，并全程协助她处理理赔事宜。在整个理赔过程中，柜面人员和业务员展现了专业、负责和高效的工作态度，逐步推进案件处理，并最终将理赔款顺利送达陈女士手中。
此次赔付不仅为陈女士的家庭提供了经济上的支持，更让他们感受到了中国人寿的温暖与关怀。中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户带来“快捷、温暖”的理赔服务体验，不断优化理赔服务体系，创新理赔服务模式，旨在实现“应赔尽赔、高效快赔”，为客户提供有速度、有温度的服务，用心守护人民美好生活。（图文/中国人寿寿险平潭片区分公司 何小青、朱仪）
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