近日，中国人寿寿险南安市支公司水头客户服务中心快速完成一笔20万元的保险理赔，为客户解决了后顾之忧，以实际行动打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。
客户刘女士于2016年4月在南安公司为自己投保了一份国寿康宁终身重大疾病保险（2012版），保额20万元，交费期20年，已交9年。刘女士是一家美容店的美容师，平时注重保养身体，身体一直很好，婚后家庭生活和谐美满。沉浸在幸福中的刘女士有一天因身体不适，前往医院检查，被查出宫颈恶性肿瘤，医生建议尽快手术，昂贵的医疗费压得她喘不过气来。在她一愁莫展之时，突然想起自己多年前曾投保过的重大疾病保险，急忙来到公司柜面申请理赔。
由于还未办理住院，刘女士仅提供疾病诊断证明书和病理报告。为了让理赔更加顺利，柜员详细咨询了客户的就诊情况，了解到客户曾门诊检查过，随即建议客户回家后将相关的门诊病历尽快邮寄过来。看到刘女士焦急又担忧的眼神，柜员耐心地安抚刘女士，并表示公司收齐材料后会第一时间处理。收齐理赔材料、提交申请、理赔审核后，刘女士的理赔保险金于第二天顺利到账了。
在收到理赔保险金的那一刻，刘女士立马来电表示“中国人寿的理赔速度就是快！这笔钱解决了我的后顾之忧，让我可以更加安心地治疗和康复。我也要为两个孩子都投保一份保险。”
中国人寿寿险南安市支公司吴劲峰
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