近年来，中国人寿保险股份有限公司福建省分公司大力实施创新驱动发展战略，将改革与创新融入发展，公司业务、队伍、科技等领域取得明显成效，推动发展能力强、经营效益好、业务质量优、队伍基础稳、风险防控严、行业形象佳的“精品福建”建设走深向实。连续两年被福建省金融工作办公室、福建省财政厅授予“服务福建经济五星保险机构”一等奖。
立足主责主业 助力乡村振兴
中国人寿福建省分公司持续扩大保险产品供给，全年涉农长险保费规模43.9亿元。县、乡（镇）、村等服务网点个人业务保全线上化率98.19%，有力支撑乡村金融服务；此外，中国人寿福建省分公司持续深入推广“乡村振兴保”项目，在全省1029个乡镇街道级片区开通一万多个线上乡村振兴服务小店，线上服务覆盖率91.47%，提供线上普惠保险服务251万人次，风险保额5009亿元，惠及广大乡村人民群众。该项目荣获“福建省十大金融创新项目奖”“第四届全球减贫案例”，成为唯一入围上述奖项的保险行业项目。
发挥保障作用 服务实体经济
2023年，中国人寿福建省分公司累计服务规模企业488家，服务中小微企业1.55万家，覆盖企业员工55.03万人，累计提供人身保险保障5062亿元；为992名福建省内企业外派出境工作人员提供“一带一路”专属风险保障9.53亿元，为387家绿色产业企业提供保险保障125亿元，为378家战略性新兴产业提供保险保障109亿元。还为企业提供线上服务支持，团体业务投保离柜率99.99%、团单理赔服务e化率96.71%、团体保全服务e化率99.59%。提供便捷高效的保单借款服务，全年借款总金额283.71亿元，同比增长14.22%。
主动担当作为 参与多层次保障体系建设
2023 年，中国人寿福建省分公司承办城乡居民大病、基本医保补充医疗、长期护理保险、基本医保经办业务和“惠闽宝”项目等，提供风险保障金额7.95万亿元，承保781万人次、赔付8.40亿元，为2423名重度失能人员提供护理服务2.1万人次、赔付2254万元。其中，“惠闽宝”推广人群308万人，同比增长24%，“惠闽宝”项目获评“福建省金融创新成果奖”。个人养老保险保费1.44亿元，领先福建市场和全国系统。商业养老保险保费3.64亿元，规模列福建市场和系统首位。
加大惠民力度 普惠保险提质扩面
中国人寿福建省分公司计生、银龄及女性安康等普惠业务实现保费规模、承保人次双增长，保费规模1.58亿元，承保人次391.3万人。学生险保费规模3.86亿元，承保人次248.5万人。为新市民提供63款保险产品，为28.3万新市民和9896个企业提供856亿元的保险保障，优化90项金融服务，覆盖客户数3.64万人。
坚持服务为先 消保工作多措并举
中国人寿福建省分公司深入贯彻“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，坚持诚信经营，畅通维权渠道，打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌。互联网线上服务更便捷，大力推广寿险APP、空中客服、智慧柜员等线上服务渠道，2023年处理客户保全服务、理赔服务申请293.62万人次；适老化服务更有温度，针对老年客户量身打造寿险APP尊老模式，全省78个柜面开设敬老窗口，配备无障碍通道、轮椅、血压仪、常用药品等；金融知识普及更有力度，2023年累计开展530余场教育宣传活动，助力消费者提高金融安全意识和风险防范能力。
下一步，中国人寿福建省分公司将始终坚持践行金融保险工作的人民性，坚定不移服务“国之大者”，以改革之“进”，固向好之“势”，持续推进包括“八大工程”在内的改革走深走实，在改革营销体系、完善绩效激励机制、优化资源配置及消费者权益保护等方面积极探索。
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