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格力售后服务:超越期望,用心安装空调,让用户体验生活的品质巅峰!

2023-12-14 16:27  阅读量:7171   来源:凤凰财经周刊   会员投稿

格力售后团队一直致力于提供超越期望的服务,用心服务每一位用户,让用户感受到品质生活的美好。在这个过程中,信海潮和赵战龙两位技术员的真实服务经历成为一段感人至深的故事。

家住安和苑的用户李先生最近购买了两台格力空调,但由于装修需要,安装位置发生了变动,使得安装变得相当复杂。李先生因为工作繁忙,只能在晚上下班后才有时间处理这个问题。担忧空调安装难度,他希望能够在周末一次性地安装好。于是,他拨通了格力售后的电话,希望能在平时他下班的时间,师傅能够上门看一下地形,确定是否可行,并提供更好的安装方案。

信海潮和赵战龙两位技术员接到了这个任务,通过与用户充分沟通,预约了适当的时间上门。在初次上门时,他们发现主卧空调机位短了5公分,导致外机无法完全放进去。这让师傅和用户都感到有些紧张。经过仔细观察,他们发现右侧墙面有一层保温层,去除后,机位尺寸刚好够外机放入。这个巧妙的解决方案让用户松了一口气。

然而,客厅的空调安装又带来了新的挑战。由于改造导致原机位变小,空间刚好够大,但机位内的排水管占用了一部分空间,导致外机无法放进去。在与用户反复讨论设计后,技术员们决定由用户先准备好相关配件,师傅上门时重新帮忙改造水管路线。这个过程耗费了近三个小时,但最终,用户的两台空调都得到了完美安装。

试机过程中,信海潮和赵战龙两位技术员展现了格力售后团队用心服务的精神。除了解决技术问题,他们还主动为用户挂了一些画,提升了用户的整体体验感。用户对这样的服务感激不已,坚持要请技术员吃饭,表示由衷的谢意。虽然技术员们婉言谢绝,但用户特意送来锦旗,表示对信海潮和赵战龙的感谢之情,同时称赞了格力的服务品质,赞叹“YYDS”。

这些看似平凡的服务细节,实际上却体现了格力售后团队对用户的真挚关爱和用心服务的承诺。信海潮和赵战龙两位技术员的服务态度和专业水平为用户树立了良好的形象,使得格力售后不仅仅是解决问题的地方,更是用户体验提升的保障。

在这个服务行业竞争激烈的时代,格力售后通过不懈努力,以超越期望的服务为用户创造了更好的生活体验。这个故事是格力售后团队用心服务的一个缩影,而信海潮和赵战龙则是这个团队中闪耀的一员。他们的专业水平和服务态度赢得了用户的高度赞誉,也为格力售后树立了良好的品牌形象。

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