云南省政法委副书记吴朝武介绍，云南历来高度重视矛盾纠纷多元化解工作，近三年，全省共排查矛盾纠纷150余万件，调处120余万件，调处率达80%以上2021年上半年综合满意度达95.57%，为历年最高
当下，伴随着改革不断深入，导致更多更复杂的社会矛盾产生，矛盾纠纷类型呈多元化发展的特点，原有的解纷途径显得形式单一，资源薄弱，已不能满足人民群众多元解纷的需求钟灵称，2021年11月24日，云南省第十三届人大常委会第二十七次会议表决通过了《条例》，将于2022年1月1日起施行，为进一步规范和促进云南省矛盾纠纷多元化解工作提供法制保障
《条例》分为7章，包括总则，化解主体及职责，化解途径，衔接联动，保障措施，监督管理和附则，共54条《条例》主要从以下五个方面进行规范:明确矛盾纠纷多元化解工作体制和主体责任，加强对当事人的引导，理顺矛盾纠纷化解途径的关系，构建矛盾纠纷多元化解的衔接联动机制，确立矛盾纠纷多元化解的保障制度，对矛盾纠纷多元化解工作进行严格监督管理
其中，《条例》鼓励和引导当事人优先以非诉讼方式解决矛盾纠纷，鼓励律师，社会热心人士等积极参与矛盾纠纷化解工作结合云南实际，明确边境地区应当建立完善边境矛盾纠纷多元化解机制，健全矛盾纠纷化解组织和服务机构，提供矛盾纠纷化解服务
此外，《条例》支持矛盾纠纷信息化建设，逐步实现网上化解矛盾纠纷吴朝武介绍，最近几年来，云南开展基层社会治理创新试点，推动纠纷排查化解工作创新发展建设在线矛盾纠纷多元化解平台，以互联网+纠纷化解形式，实现矛盾纠纷网上流转，网上立案，在线调解，司法确认等，打造线上+线下现场+远程以及分，调，裁有机对接的矛盾纠纷多元化解新模式
据了解，联合调度中心集信访接待，矛盾纠纷联合调度等多种功能于一体。对现有信访和矛盾纠纷解决方式进行了资源整合，流程再造和机制创新，实现了人民诉求和矛盾纠纷的一窗受理，一站式调解，一揽子解决，一体化统筹。
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