有用户反映收到腾讯视频发送的客服短信，短信内容称会员用户也可能遇到看广告的情况。
在短信中，腾讯视频客服表示，如果广告包含在片源中，可以通过拖拽播放进度条的方式跳过。尊敬的腾讯视频VIP会员，腾讯视频将取消剧集高级点播服务，即日起停止更新高级点播内容。。
如果打开广告，点击右上角的跳过按钮跳过广告同时，在使用VIP会员服务期间，部分广告将为您减免但是在看一些电影，电视剧，综艺，动漫，体育赛事等内容的同时，可能还是会有广告或者商业信息呈现给你
腾讯解释说，如果有些电视剧不能跳过广告，是因为一些版权方对电影或电视剧提供的广告服务有特殊要求如果不是标题广告，就不在会员免广告特权范围内请原谅我
有网友吐槽，就是会员充值是为了免费广告，但充值后还是需要看各种广告，有的甚至在视频中间有广告，让人忍无可忍。
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