在11月25日举行的2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典上，与会人士围绕数字转型新动能这一主题进行讨论，认为数字化转型的重点是充分发挥数据要素的价值，这将点燃商业银行业绩增长的新引擎
中国金融认证中心助理总经理赵宇表示，银行业顺应潮流主动作为，加速创新转型，赋能数字经济但在紧追新风口，新机遇的同时也面临一些新问题和新挑战
赵宇认为，数字化转型应坚守合规底线，确保金融创新行稳致远今年以来，《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规发布实施，为银行业数字化转型进一步标定了合规准绳同时，数字化转型需坚持创新引领，推动数字金融生态健康发展在推进数字化转型的同时，银行业更要积极促进金融科技产业链上下游的资源整合与优势互补，带动自身与金融生态参与者共同发展进步
中国农业银行网络金融部副总经理罗爱华认为，目前商业银行线上经营在三个方面发生了变化，一是市场变化，手机银行App已经成为银行经营客户的主阵地，二是经营意识发生转变，以用户为中心的经营意识逐步被唤醒，三是客群定位变化，聚焦长尾客群。
为应对新变化，商业银行需要构建以用户运营为核心的线上经营体系，包括平台运营，流量运营和价值运营罗爱华说，同时，商业银行还需建立线上经营能力矩阵以提升线上经营核心竞争力，包括以平台化支撑，场景化营销，敏捷化创新，数据化应用，智能化风控五大线上经营核心能力为支撑，塑造适应未来时代要求的线上经营新体系，构建平台与产品，线上与线下，总行与分行有机协同的经营新格局，形成新的价值创造力
华夏银行总行个人业务部兼财富管理与私人银行部总经理高波表示，零售转型已成为商业银行发展的主旋律，数字化转型将点燃商业银行业绩增长的新引擎。在技术层面，曹新驰将数字化转型分为三个阶段。初期，用户主要关注通过信息技术提高内部流程的效率。
银行业正聚焦聚力从‘营销方式，经营机制，产品研发，获客模式，触达策略’五个方面推动客户经营方式由传统模式向数字化变革高波说，为了更好地串联起客户需求侧和银行供给侧，商业银行需要着力打造五个能力:协作力，运营力，精专力，整合力，创新力
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