在网购高峰期，大力拓展高铁快运，冷链运输，快递货运列车等特色服务项目，不断提升铁路快运服务质量。
据中国国家铁路集团有限公司相关负责人介绍，今年电商黄金周期间，铁路部门将精准投放运力根据市场需求和铁路快运对适合运输货物的要求，充分利用客运动车组上的高铁快运柜，预留的非售票车厢，普速客车上的行李车，无客高铁确认列车，铁路快运货运列车，更精准地交付运力每天安排1135列高铁客运动车组利用车厢和高铁快件柜的空余空间存放快件，其中预留35列无二等座动车组，每天有32趟高铁确认列车，早上运行，没有乘客，可以运送快件，每天安排240至320列普速旅客列车使用行李车运送快件，在京广，京沪等干线铁路上，每天有8趟北京，上海，广州等城市间的快速货运列车运行拉萨至林芝铁路沿线的林芝站，山南站增加了快递服务全国31个省，市，自治区共有火车站688个，其中高铁站249个
在特色服务方面，适应海鲜，水产品，水果，肉，禽，蛋，熟食品等生鲜食品特点，积极拓展冷链运输服务范围，送货地点，覆盖面，商品类别大幅增加积极服务健康产业，为医药健康提供更精准的冷链运输服务充分利用铁路快递货运列车，为快递物流企业和家电，日化，食品等生产企业提供仓对仓的大宗运输服务充分利用高铁运力，加强与快递物流企业合作，大力发展城际大宗快递运输服务
同时，对于铁路快运列车运输的货物，应加强货物进厂检查，安检，装卸监管，疫情防控和消毒作业全过程，确保货物和环境安全。据中国国家铁路集团有限公司相关部门负责人介绍，2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务，逐步形成了以高铁快递产品为重点的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快递服务经验，有力支撑了电商经济新业务形态的发展。。
根据消息显示，自2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务，逐步形成了以高铁快递产品为重点的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快递服务经验，有力支撑了电商经济新业态发展。今年电商黄金周期间，铁路部门综合考虑市场需求，列车运行，疫情防控等因素，科学统筹安全与运输，大力拓展高铁快运，冷链运输，快递货运列车等专项服务项目，不断提升铁路快运服务质量。
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