行业主要上市企业:目前国内电子商务服务行业的上市公司主要有浪潮软件、阿里巴巴(BABA.N)、腾讯控股(00700.HK)、京东集团(09618.HK)、百度(BADU.O)
本文核心数据:电子商务服务业营业收入、电子商务服务业细分领域营业收入、电子商务交易服务业营业收入
电子商务服务业收入大幅增长
电子商务服务业属于电子商务生态系统中的重要组成部分，经过近十年的迅猛发展，在物流快递、在线支付和电子认证等服务业发展推动下，电子商务服务业快速发展。2020年是新中国历史上极不平凡的一年，面对严峻复杂的形势任务、前所未有的风险挑战，中国电商服务业保持良好发展势头，从年初受疫情较大冲击中迅速恢复。2020年，全年电子商务服务业营业收入达5.45万亿元，同比增长21.88%。
其中，电商交易服务收入为1.15万亿元，增速为36.33%；支撑服务领域中的电子支付、电商物流、信息技术服务等业务营业收入逆势增长，为2.10万亿元，增速16.73%；衍生服务领域业务营业收入持续增长，为2.21万亿元，增速20.30%。
电商交易服务依然保护良好增长势头
2020年，作为电商平台的主要服务功能，面对新冠肺炎疫情挑战，电商交易服务依然保护良好增长势头，规模再上新台阶。。2020年，中国电子商务交易服务营业收入达1.15万亿元人民币，其中B2B、B2C和C2C平台服务营业收入规模分别为1517亿元、6503亿元和3449亿元人民币。
电商“数智化”带动信息技术服务业和衍生服务业发展
近年来，电子商务领域信息技术和行业解决方案的应用创新不断涌现，其与细分行业的融合不断加深，云平台提供商、AI解决方案提供商、服务外包提供商等信息技术服务商支撑起高速增长的电商IT需求，保障了电商各平台和基础设施的正常运转，也为行业的高速发展提供了保障。
据中国服务外包中心统计，2020年，电子商务平台服务合同签约额和执行额增幅均超过22%，电商平台服务保持稳定增长。2020年电商行业正在从“数字化”向“数智化”进一步发展，促进电商信息技术服务进一步迭代。
2020年，随着人工智能、大数据等新技术的应用不断成熟，短视频、直播带货、社区团购等模式的进一步下沉，电子商务营销的技术和模式更加多元化。越来越多的品牌企业和电商从业者利用短视频和直播平台作为新主场，利用大数据实现精准营销应用的场景也更加广泛，基于大数据的精准营销和数字化营销已逐步下沉到各个应用场景，逐渐成为电子商务营销的主流方式。服务外包行业互联网营销推广服务合同执行额年均增长率达31.6%，营业收入从2016年的11.7亿美元增长到2020年底的30.2亿美元。据中国服务贸易协会社会电子商务分会官方微消息，近日，商务部电子商务司正式发布《2020中国电子商务报告》，芬香因在推动数字经济发展，促进消费升级转型方面的贡献入选报告，成为社会电子商务领域唯一的优秀案例。2020年服务外包行业互联网营销推广服务的合同签约额和执行金额分别为46.4亿美元和30.2亿美元，同比增长11.3%和7.8%。
新冠肺炎疫情带来的冲击促使企业加速数字化、线上化转型，企业对电商咨询服务的需求不断增加。据中国服务外包中心统计，2020年，中国电子商务咨询相关的服务外包合同签约额和执行额分别为14.9亿美元和9.3亿美元。
利用人工智能、数字化等技术，咨询服务提供商融合线上线下平台提供ToB和ToC等数字化咨询策略，传统零售企业通过在线数字化咨询快速落地线上直播带货平台。咨询服务提供商协助平台在深耕产业，形成成熟的行业认知并积累产业数据后，以数据作为基础资料，通过输出数据与技术，为下游客户与上游厂商深度赋能，促进全产业转型升级。
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