据中国铁路北京局集团有限公司消息，京广高铁北京至郑州段于2012年12月26日开通运营，这标志着京广高铁全线开通运营日前，已是开通运营十周年，全线共发送旅客16.9亿人次
北京局集团公司负责京广高铁11个车站，包括北京西站，北京丰台站，涿州东站，高碑店东站，保定东站，定州东站，正定机场站，石家庄站，高邑西站，邢台东站，邯郸东站十年来，北京局集团公司积累了系统完善的安全运营管理经验，安全运送旅客2.85亿人次，受到沿线人民的青睐日前，北京至武汉率先以350km/h的高标准常态化运营，增加优质标杆列车和智能复兴号动车组数量，推出静音车厢，新票制等新服务，实行折扣灵活，有升有降，优质优价的市场化票价机制北京至武汉的最短运行时间缩短至3小时48分钟从今天开始，每天有10对60分钟直达列车运行在北京和石家庄之间，进一步缩短了北京和石家庄之间的时空距离，让旅客的出行体验更好
在过去的十年里，乘坐高铁旅行的乘客数量迅速增加北京局集团公司管理的京广高铁从2013年的2133.8万人次增加到2019年的4014万人次，10年累计发送旅客28564.5万人次
在过去的十年里，铁路设施变得更加智能化从刷现金到扫码，人工值机到自助值机门，磁介质票到综合电子客票，12306互联网订餐配送，互联网+让旅客享受智慧出行
在过去的十年里，乘客的等待更加舒适从干净的卫生环境，第三卫生间的加入，以及扫码和纸，厕所革命带来了更舒适的感受车站对旅客标识进行了优化升级，对进站流线进行了改革，增设了玻璃幕墙，候车室用绿植进行了装饰，温馨优美的候车环境让旅客体验更加轻松愉快
在过去的十年里，乘客的变化更快站内增设方便换乘导向标志，增设反向进站闸机，车站方便换乘和提速换挡与公交车站，地铁，出租车等建立沟通机制，互检互认，为旅客接力服务，有效减少旅客换乘时间，让旅客最后一公里出行更加顺畅
近十年来，高铁快递量不断增加铁路部门陆续推出高铁产品，高铁，自营高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁，高铁
十年来，北京西站始发的京广高铁列车从最初的60对增加到现在的日均107.5对火车的运行速度从最初的每小时300公里提高到现在的每小时350公里北京西至武汉最快运行时间由4小时17分压缩至3小时48分，快了29分钟京广高铁北京西站累计发送旅客超过1.7亿人次2017年，伴随着北京西站北广场下沉式广场的开通，乘客可以通过地下通道进站，坐地铁，打车，去公交枢纽
十年来，北京西站不断更新便民服务设施，提升优质服务能力爱心候车室增设轮椅候车区，儿童娱乐区，危重旅客候车区，母婴哺乳室，并制作爱心接力卡，通过036岗位联动机制，为旅客提供无缝隙爱心服务对于携带大件行李和婴儿车的乘客，会有专人验票，引导其到直梯上站台此外，车站重点关注老年旅客出行，通过增设尊老慢窗口，为老年人等线下人群提供专属爱心服务
在12306服务台设立智能急救站，配备AED，方便患病旅客及时获得院前急救自救互救积极推广非接触式服务，在站内直梯上安装非接触式语音呼叫系统，让乘客无需触摸按钮即可使用直梯增加雾化消毒机器人，定期巡逻消毒，加强主通道和候车室消毒，确保车站环境健康安全
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